Segunda via da conta
Permite emitir a segunda via da conta de água e esgoto da Copasa.
Copasa em Carmo do Rio Claro
Veja como pedir segunda via, comunicar falta de água, informar vazamento, solicitar religação, negociar débitos, alterar titularidade e buscar atendimento presencial em Carmo do Rio Claro.
Em caso de vazamento de água na rua, falta de água ou retorno de esgoto, registre a ocorrência pelos canais oficiais da Copasa.
Permite emitir a segunda via da conta de água e esgoto da Copasa.
Serviço para comunicar falta de água no imóvel ou na região.
Use este serviço quando houver água escorrendo na rua, calçada, passeio, rede pública ou próximo ao hidrômetro.
Serviço para comunicar retorno de esgoto, entupimento ou vazamento na rede pública de esgotamento sanitário.
Serviço para solicitar o restabelecimento do abastecimento quando o fornecimento foi suspenso.
Benefício para famílias em situação de vulnerabilidade, com desconto na conta de água e esgoto conforme critérios de renda e cadastro social.
Canais oficiais
Telefone principal da Copasa para atendimento ao cliente em Minas Gerais.
24 horas por dia
Canal telefônico alternativo informado pela Copasa para relacionamento com clientes.
24 horas por dia
Canal digital para solicitar serviços, tirar dúvidas e acessar atendimento automatizado ou assistido.
Segunda a sexta, das 8h às 18h; sábado, domingo e feriados, exceto nacionais, das 8h às 12h.
Canal para reclamações, sugestões, elogios ou situações que não foram resolvidas pelos canais comuns.
Segunda a sexta, das 7h às 19h, exceto feriados.
Antes de acionar a Ouvidoria, anote o protocolo gerado no atendimento anterior.
Apps e links
Portal online para solicitar serviços, consultar contas, emitir segunda via, registrar falta de água, vazamentos e outros atendimentos.
Aplicativo oficial da Copasa para Android e iOS. Permite acessar segunda via, informar falta de água, comunicar vazamentos, consultar histórico de consumo e outros serviços.
Atendimento pelo número (31) 99770-7000 para serviços e orientações.
Atendimento pelo chat no site oficial da Copasa.
Passo a passo
Altera o nome do responsável pela conta de água e esgoto.
Tenha em mãos
CPF ou CNPJ do novo titular · Documento de identificação · Matrícula da conta · Documento de vínculo com o imóvel, quando solicitado
Permite negociar contas em atraso de água e esgoto, conforme regras vigentes da Copasa.
Tenha em mãos
CPF ou CNPJ · Matrícula da conta · Dados do titular
Serviço para informar a leitura do hidrômetro quando necessário.
Tenha em mãos
Matrícula da conta · Leitura atual do hidrômetro · CPF ou CNPJ, se solicitado
Serviço para receber a conta de água e esgoto por e-mail.
Tenha em mãos
CPF ou CNPJ · Matrícula da conta · E-mail válido
Documento que informa se existem ou não débitos vinculados à matrícula do imóvel.
Tenha em mãos
CPF ou CNPJ · Matrícula da conta
Atendimento presencial
Dados encontrados no Portal MG, com atualização em 30/07/2021. Recomenda-se confirmar no site da Copasa, na conta de água ou pelo 115 antes de publicar como informação definitiva.
Jardim América, Carmo do Rio Claro/MG · CEP 37150-000
115 // (35) 3561-1196 · De 10h às 12h e de 14h às 16h
Fonte do endereçoSaneamento
Água tratada
66,9% da população total
Esgoto atendido
64,8% da população total
Perdas na distribuição
19,8%
Tarifa média
R$ 6,30 por m³
Tratamento coletado
100%
Hidrômetros
99,9%
Cuidados
Informe o endereço completo, ponto de referência e, se possível, envie foto pelo canal digital. Não tente abrir buracos, mexer em registros públicos ou quebrar calçadas por conta própria.
Antes de registrar, verifique se o registro do imóvel está aberto e se vizinhos também estão sem água. Isso ajuda a identificar se o problema é interno ou da rede.
Evite contato com o esgoto, mantenha crianças e animais afastados e registre a ocorrência imediatamente nos canais oficiais.
Verifique histórico de consumo, possíveis vazamentos internos, leitura do hidrômetro e solicite esclarecimento à Copasa se houver divergência.
Sempre anote o número de protocolo. Ele é necessário para acompanhar a solicitação e também para acionar a Ouvidoria, se o problema não for resolvido.
Perguntas frequentes
O telefone principal da Copasa é 115. Também há o 0800 0300 115, informado pela companhia como canal telefônico de atendimento.
O WhatsApp da Copasa é (31) 99770-7000.
A Central Telefônica, a Agência Virtual e o aplicativo Copasa Digital funcionam 24 horas. O WhatsApp e o Webchat têm horários específicos de atendimento.
Segundo o Portal MG, a agência fica na Leonardo Bernardo Carielo, S/Nº, Jardim América, Carmo do Rio Claro/MG. Como a página foi atualizada em 2021, confirme antes pelo 115 ou pela conta de água.
A segunda via pode ser emitida pela Agência Virtual, aplicativo Copasa Digital, WhatsApp, telefone 115 ou atendimento presencial.
Use o telefone 115, 0800 0300 115, Agência Virtual, app Copasa Digital ou WhatsApp. Tenha em mãos a matrícula da conta, endereço e dados do titular.
Registre pelos canais oficiais da Copasa, informando endereço completo, ponto de referência e descrição do vazamento.
Quando o atendimento anterior não for resolvido no prazo, o serviço for mal executado ou você discordar da resposta recebida. Tenha o protocolo em mãos.
Famílias inscritas no CadÚnico dentro dos critérios de renda e beneficiários do BPC podem ter direito, conforme as regras vigentes da Arsae-MG e da Copasa.
Documento de identidade, CPF, conta de água da residência e comprovante do CadÚnico ou documento comprobatório do BPC.
Verificado em 12 de maio de 2026. Consulte sempre os canais oficiais para prazos, disponibilidade e eventuais mudanças nos serviços.